Reglamento

REGLAMENTO DE LA TIENDA EN LÍNEA FOODS BY ANN DE 15/03/2023

§1 Definiciones

Los términos utilizados en este Reglamento tienen el siguiente significado:

1. Cliente: persona física, persona jurídica, persona física que dirige una actividad económica o unidad organizativa sin ser una persona jurídica, cuyas disposiciones particulares le confieren capacidad legal y que realiza un Pedido en la Tienda.
2. Consumidor: de acuerdo con el artículo 22[1] del Código Civil polaco, es una persona física que lleva a cabo, junto con un empresario, una transacción legal que no está directamente relacionada con su actividad económica o profesional.
3. Empresario con derechos de consumidor: persona física que realiza una actividad económica, quien posee parte de los derechos del consumidor, de acuerdo con el artículo 3855 del Código civil polaco.
4. Código civil polaco: Ley de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial n.º 16, ítem 93, modificado).
5. Reglamento: este Reglamento de prestación de servicios electrónicos a través de la Tienda en línea Foods by Ann.
6. Tienda en línea (Tienda): sitio web disponible en la dirección www.foodsbyann.com, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos.
7. Artículos: productos presentados en la Tienda en línea.
8. Acuerdo de compraventa: acuerdo de venta de Artículos de conformidad con el Código Civil, celebrado entre LEVANN Sp. z o. o., con sede en Varsovia, en Bukowińska, nr 24A, lok. 114, 02-709, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional del Tribunal de Distrito para la ciudad capital de Varsovia, en Varsovia, División Comercial XIII con número KRS 0000598975, NIF: 5242793099, Regon: 363642355, y el Cliente, celebrado a través del sitio web de la Tienda.
9. Ley sobre derechos del consumidor: Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario Oficial de 2014, ítem 827).
10. Ley sobre la prestación de servicios electrónicos: Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario Oficial n.º 144, ítem 1204, modificado).
11. Pedido: declaración de la voluntad del Cliente, que tiene como objetivo directo la celebración del Acuerdo de compraventa, donde se especifica el tipo y cantidad de los Artículos.
12. Vendedor: LEVANN Sp. z o. o., con sede en Varsovia, en Bukowińska, nr 24A, lok. 114, 02-709, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional del Tribunal de Distrito para la ciudad capital de Varsovia, en Varsovia, División Comercial XIII con número KRS 0000598975, NIF: 5242793099, Regon: 363642355, y el Cliente, celebrado a través del sitio web de la Tienda.

§2 Disposiciones generales

2.1. Este Reglamento señala las condiciones de uso de la Tienda en línea, disponible en la página web www.foodsbyann.com.
2.2. Este Reglamento cumple con lo previsto en el artículo 8 de la Ley sobre la provisión de servicios electrónicos.
2.3. La Tienda en línea, que opera bajo la dirección: www.foodsbyann.com, está gestionada por LEVANN Sp. z o. o.
2.4. Este Reglamento señala en particular:
a) condiciones para el registro y uso de la cuenta en la Tienda en línea;
b) términos y condiciones de la reserva de productos disponibles en la Tienda en línea;
c) términos y condiciones de los Pedidos realizados de forma electrónica en la Tienda en línea;
d) condiciones de celebración de Acuerdos de compraventa mediante el uso de los servicios prestados en la Tienda en línea.
2.5. El uso de la Tienda en línea es posible siempre y cuando el sistema electrónico utilizado por el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
a) Internet Explorer en su versión 10 o mayor con JavaScript activado,
b) o Chrome en su versión 49 o mayor con JavaScript activado,
c) o Firefox en su versión 43 o mayor con JavaScript activado,
d) o Microsoft Edge en su versión 13 o mayor con JavaScript activado,
e) u Opera en su versión 36 o mayor con JavaScript activado,
f) o Safari en su versión 4 o mayor con JavaScript activado.
2.6. Con fines de utilizar la Tienda en línea, el Cliente debe, por sí mismo, procurar el acceso a un ordenador o dispositivo terminal con acceso a internet.
2.7. De conformidad con la legislación aplicable, LEVANN Sp. z o. o. se reserva el derecho a limitar la prestación de servicios a través de la Tienda en línea a personas mayores de 18 años. En este caso, el Cliente potencial recibirá una notificación al respecto.
2.8. Los Clientes pueden acceder a este Reglamento en todo momento a través del enlace que se encuentra en la página principal del sitio web www.foodsbyann.com, así como descargarlo e imprimirlo.

§3 Condiciones de uso de la Tienda en línea

3.1. El registro en la Tienda en línea es condición para empezar a utilizarla.
3.2. El registro se hace mediante la cumplimentación y aceptación del formulario de registro, disponible en una de las páginas de la Tienda.
3.3. Para poder registrarse, es condición aceptar el contenido del Reglamento y aportar los datos personales indicados como obligatorios.
3.4. LEVANN Sp. z o. o. puede retirar al Cliente el derecho a utilizar la Tienda en línea y puede, asimismo, limitar su acceso a parte o a la totalidad de los recursos de la Tienda en línea, con efecto inmediato, en caso de que el Cliente incumpla el Reglamento y, especialmente, si el Cliente:
a) ha aportado, durante el registro en la Tienda en línea, datos falsos, inexactos o antiguos, que lleven al error o que vulneren los derechos de un tercero;
b) ha incurrido, a través de la Tienda en línea, en una vulneración de los derechos personales de un tercero, en particular los derechos personales de otros clientes de la Tienda en línea;
c) participa en comportamientos que hayan sido tipificados por LEVANN Sp. z o. o. como comportamientos contrarios a la legislación vigente o a los principios generales de uso de internet o que puedan repercutir negativamente en la reputación de LEVANN Sp. z o. o.
3.5. La persona a quien se le haya retirado el derecho de uso de la Tienda en línea no puede volver a registrarse sin el consentimiento previo de LEVANN Sp. z o. o.
3.6. Con el fin de garantizar la seguridad a la hora de transmitir mensajes y datos, en relación con los servicios ofrecidos por el sitio web, la Tienda en línea deberá tomas las medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo de seguridad de los servicios provistos, especialmente medios destinados a impedir la obtención y la modificación, por parte de una persona no autorizada, de los datos personales facilitados por internet.
3.7. En particular, el Cliente está obligado a:
a) no proporcionar ni compartir contenidos no autorizados por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, difamatorios o que atenten contra los derechos de las personas y otros derechos de terceros;
b) hacer un uso de la Tienda en línea que no perturbe su funcionamiento, especialmente mediante el uso de programas informáticos o dispositivos concretos;
c) no realizar actividades como enviar o mostrar información comercial no solicitada (spam) a través de la Tienda en línea;
d) hacer un uso de la Tienda en línea tal que no suponga un inconveniente para otros Clientes ni para LEVANN Sp. z o. o.;
e) hacer uso de todo el contenido incluido en la Tienda en línea únicamente para uso personal;
f) hacer uso de la Tienda en línea de modo consistente con las leyes, el derecho vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del Reglamento, así como las condiciones generales de uso de la red de internet.

§4 Procedimiento para la celebración de un Acuerdo de compraventa

4.1. La información sobre los Artículos incluidos en el sitio web de la Tienda, en especial sus descripciones, parámetros técnicos y de uso, así como el precio, son una invitación a celebrar un Acuerdo, en virtud del artículo 71 del Código Civil.
4.2. Con el fin de celebrar un Acuerdo de compraventa a través de la Tienda en línea, es necesario entrar en la página web www.foodsbyann.com, elegir los Artículos y realizar las acciones técnicas siguientes con ayuda de los comunicados mostrados al Cliente o de la información incluida en la página.
4.3. El Cliente seleccionará los Artículos del pedido añadiéndolos al carrito.
4.4. Durante la realización del Pedido (hasta el momento de hacer clic en la opción «Realizar pedido con obligación de pago» u otro botón equivalente relativo a la obligatoriedad de pagar), el Cliente tiene la posibilidad de modificar los datos incluidos, así como los Artículos seleccionados. Para este fin, es necesario seguir los mensajes mostrados al Cliente, así como la información disponible en la página web.
4.5. Una vez aportados todos los datos esenciales por parte del Cliente usuario de la Tienda en línea, se mostrará un resumen del Pedido. El resumen del Pedido incluye información relativa a:
a) el objeto del Pedido;
b) el precio unitario y total de los productos o servicios encargados, incluidos los costes de envío y otros costes adicionales (cuando sea aplicable);
c) el método de pago elegido;
d) el método de envío elegido;
e) el tiempo de envío.
4.6. A efectos de envío del Pedido, es fundamental aceptar el Reglamento, facilitar los datos personales marcados como obligatorios y hacer clic en la opción «Realizar pedido con obligación de pago».
4.7. El Pedido realizado por el Cliente es una declaración de celebración de un Acuerdo de compraventa con LEVANN Sp. z o. o., de acuerdo con el contenido del Reglamento.
4.8. Una vez realizado el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico «Confirmación de recepción del pedido», donde se encuentra la confirmación final de todos los elementos relevantes del Pedido.
4.9. El Acuerdo se considera formalizado en el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico mencionado en el punto anterior.
4.10. El Acuerdo de compraventa está redactado en polaco y su contenido es conforme con el Reglamento.
4.11. Los Clientes pueden acceder a este Reglamento en todo momento a través del enlace que se encuentra en la página principal del sitio web www.foodsbyann.com, así como descargarlo e imprimirlo.
4.12. La grabación, protección y facilitación de los datos del Pedido y de las Condiciones Generales (el Reglamento de la Tienda en línea) se efectúa a través del correo electrónico.
4.13. En caso de promociones realizadas por socios externos, estas podrían tener sus propios reglamentos disponibles en la página de la promoción.

§5 Envíos

5.1. El envío de Artículos no está limitado al territorio de la República de Polonia y se hará a la dirección postal facilitada por el Cliente al realizar el Pedido.
5.2. El envío de los Artículos pedidos en el territorio polaco se realizará mediante el método de entrega elegido por el Cliente: envío a través del servicio de paquetería DPD u otro servicio de punto de recogida Inpost.
5.2.1. Los costes de entrega en el territorio polaco, mostrados en el momento de realización del Pedido son los siguientes:

1. DPD: 18 PLN en los pedidos con pago por adelantado.
2. Puntos de recogida Inpost: 13 PLN en los pedidos con pago por adelantado.

5.2.2. El envío de los Artículos pedidos fuera del territorio polaco se realiza mediante el servicio de paquetería de DPD.
5.2.3. Los costes de envío en caso de entrega fuera de Polonia están incluidos en la página https://foodsbyann.com/pol-delivery.html.
5.2.4. En casos particulares, el coste del envío puede ser diferente a la tarifa de envío mostrada durante el proceso de realización del Pedido, de lo cual será informado el Cliente por correo electrónico o por teléfono antes de iniciarse el procesamiento del Pedido.
5.3. Los pedidos se realizan en un plazo de 3 días laborales.
5.3.1. El plazo de realización del pedido es el tiempo comprendido entre el pago y la entrega del paquete al repartidor.
5.3.2. El plazo de envío del Pedido va desde el momento de entrega del paquete al repartidor hasta la primera prueba de entrega del paquete en la dirección indicada por el Cliente o en el punto de recogida elegido por el mismo.
5.3.3. En caso de imposibilidad de procesar el pedido en el plazo indicado en el punto 5.3, se informará de ello al Cliente.
5.4. En caso de pago por adelantado, el Cliente quedará exento de los pagos indicados en el punto 5.2, si el valor de su Pedido, sin tener en cuenta los gastos de envío, es igual o superior a 160 PLN.
5.5. No hay posibilidad de parar la tramitación del Pedido o de enviar el objeto de Pedido en un plazo diferente al indicado en este Reglamento.
5.6. En caso de que no se pueda realizar el envío de la forma seleccionada por el Cliente, se le informará de ello por vía telefónica o por correo electrónico.

§6 Precio y métodos de pago

6.1. El precio de los Artículos está mostrado en eslotis polacos e incluyen todos los componentes, incluyendo el IVA (indicando el tipo), aranceles y demás componentes.
6.2. El Cliente tiene la posibilidad de efectuar el pago:
a) mediante el sistema de banca electrónica en la página de la tienda www.foodsbyann.com.

§7 Derecho de rescisión

Únicamente el Cliente que sea, al mismo tiempo, Consumidor u Empresario con derechos de consumidor dispondrá de un plazo de 14 días para rescindir el Acuerdo. El Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor tienen derecho a rescindir este Acuerdo en un plazo de 14 días sin necesidad de aportar motivo alguno. El plazo para rescindir el Acuerdo finaliza una vez transcurridos 14 días desde el momento de recepción de la mercancía o de que un tercero, diferente al transportista, indicado por usted entre en posesión de la misma. Para ejercer el derecho de rescisión del Acuerdo, deberá informar a LEVANN Sp. z o. o. en la dirección shop@foodsbyann.com sobre su decisión de rescindir el presente Acuerdo mediante declaración inequívoca (por ejemplo, con una carta enviada por correo electrónico). También puede rellenar y enviar el formulario de rescisión del Acuerdo o cualquier otra declaración inequívoca por vía electrónica en nuestra página web www.foodsbyann.com. Si utiliza este método, le enviaremos una confirmación inmediata de haber recibido la información de rescisión del Acuerdo en soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir con las condiciones de rescisión del Acuerdo, basta con que envíe la información relativa a su derecho a rescindir el Acuerdo antes de la fecha de expiración del plazo de rescisión. Los Artículos devueltos deberán enviarse a la dirección del almacén: Completio - Magazyn Levann, Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź (Polonia). Las devoluciones enviadas a otra dirección no serán tramitadas.
Consecuencias de la rescisión
En caso de rescisión del presente Acuerdo, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte lo antes posible y, en cada caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el momento en que recibimos la información relativa a su decisión de ejercer sus derechos de rescisión del presente Acuerdo. La devolución del pago se realiza usando el mismo método de pago utilizado en el momento de la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra solución; en cualquier caso, usted no incurrirá en gasto alguno por la devolución del pago. Podemos retener la devolución del pago hasta que recibamos los Artículos o hasta que tengamos comprobación de su envío, lo que ocurra antes. Le pedimos que nos envíe los Artículos de manera inmediata y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del momento en que nos informó de la rescisión del presente Acuerdo. Se cumplirán los tiempos si envía el paquete antes de que transcurran los 14 días de plazo. La devolución de los Artículos irá a su cargo. Usted será responsable únicamente en caso de que el valor de los Artículos se vea degradado a causa de haberlos usado de forma diferente a lo estrictamente necesario para comprobar el carácter, las características y el funcionamiento de los mismos.

§8 Reclamaciones relacionadas con los Artículos

8.1. LEVANN Sp. z o. o., como vendedor, será responsable ante el Cliente que sea Consumidor, en virtud del artículo 22[1] del Código Civil, o que sea Empresario con derechos de consumidor a título de garantía por los defectos en la medida especificada en el Código Civil, en especial en el artículo 556 y en los artículos 556[1] - 556[3] y sucesivos del Código Civil.
8.2. Las reclamaciones relacionadas con la vulneración de los derechos garantizados por ley o conforme a este Reglamento, tendrán que enviarse a la dirección de correo electrónico shop@foodsbyann.com. LEVANN Sp. z o.o. se obliga a tramitar todas las reclamaciones en un plazo de 14 días. En caso de no tramitar una reclamación en el plazo arriba indicado, esta se considerará justificada.
8.3. LEVANN Sp. z o.o. no es el productor de todos los Artículos. El productor es responsable de la garantía de los Artículos vendidos en las condiciones o durante el plazo indicado en la garantía. Si el documento de garantía lo prevé, el Cliente puede presentar sus reclamaciones sobre la garantía directamente en un servicio autorizado, cuya dirección se encuentra en la propia garantía.

§9 Reclamaciones en el contexto de la prestación de servicios por medios electrónicos

9.1. LEVANN Sp. z o. o. toma medidas oportunas para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda, basado en su conocimiento técnico actual, y se compromete a remediar, de forma oportuna, cualquier error notificado por el Cliente.
9.2. El Cliente está obligado a notificar a LEVANN Sp. z o. o. inmediatamente de cualquier error o interrupción en el funcionamiento del sitio web de la Tienda en línea.
9.3. El Cliente puede notificar cualquier irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda escribiendo a la dirección: LEVANN Sp. z o.o., Bukowińska, nr 24A, lok. 114, 02-709 Varsovia (Polonia), por correo electrónico a la dirección shop@foodsbyann.com o rellenando el formulario de contacto.
9.4. En la reclamación, el Cliente debe aportar su nombre y apellido(s), dirección postal, tipo de irregularidad en el funcionamiento de la Tienda y fecha en la que se ha producido.
9.5. LEVANN Sp. z o.o. se obliga a tramitar todas las reclamaciones en un plazo de 14 días. En caso de no tramitar una reclamación en el plazo arriba indicado, esta se considerará justificada.

§10 Resolución de conflictos y disposiciones finales

10.1. El Cliente que sea Consumidor puede, en caso de que así lo desee, utilizar los medios extrajudiciales para presentar una queja o reclamación. Los conflictos derivados de las compras en línea se pueden resolver mediante mediación ante la inspección regional de la Oficina de inspección comercial o mediante un proceso ante un tribunal de arbitraje en la inspección regional de la Oficina de inspección comercial. El Consumidor también puede utilizar otros métodos extrajudiciales de resolución de conflictos y, por ejemplo, presentar su queja en la plataforma en línea de la Unión Europea, ODR, disponible en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.2. En caso de falta de interés por parte del Consumidor de hacer uso de los métodos extrajudiciales de resolución de conflictos, la resolución de las posibles conflictos existentes entre LEVANN Sp. z o.o. y el Consumidor se remitirá a un tribunal apropiado, de acuerdo con las disposiciones relevantes del Código Civil.
10.3. La resolución de posibles conflictos existentes entre LEVANN Sp. z o. o. y el Cliente, que no sea a la vez Consumidor, se remitirá al tribunal competente de la ciudad donde tenga su sede de LEVANN Sp. z o. o.
10.4. Para asuntos no indicados en este Reglamento, aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones legales sobre la prestación de servicios por vía electrónica, así como otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
La política de privacidad está disponible en la página https://foodsbyann.com/Polityka-Prywatnosci-cterms-pol-20.html.

§11 Anexo 2: modelo de formulario de rescisión del Acuerdo